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效劳只有更好,,没有最好

为进一步优化营商情形,,规范窗口部分事情,,提升效劳水平,,6月16日下昼3点,,集团在石城四楼大聚会室组织开展了窗口事情职员效劳礼仪培训。。窗口部分及各供水站营业厅营业认真人、事情职员近50人起劲加入了此次培训活动。。
  本次培训由集团副总司理王正芳担当讲师,,她连系企业特点,,从优化营商情形中保存的问题、集团为刷新事情作风和提高事情效能实验的制度包管以及营业厅效劳礼仪三个部分睁开培训。。第一部分,,播放市纪委2020年度作风效能建设视频,,通过大宗实例引起参培职员对效劳意识、事情作风、营业能力的重视;;;;;;第二部分,,通过现场互动问答的方法,,向参培职员详尽解读了首问认真制、效劳允许制、一次性见告制、限时办结制、岗位责任制、责任追究制六项制度,,同时对制度的贯彻落实提出了增强学习、狠抓落实、强化监视、注重实效四项要求;;;;;;第三部分,,通过图片展示、视频寓目及现场训练等方法,,让各人在轻松愉快的气氛中掌握了效劳礼仪相关知识,,并以一样平常事情中的现实案例与参培职员现场举行交流探讨,,使各人对怎样运用效劳礼仪、提升效劳质量有了越发深刻直观的熟悉。。整场培训理论与现实相连系,,教学与娱乐相融合,,气氛活跃、形式多样,,使人受益匪浅。。
  效劳只有更好、没有最好,,知足只有起点、没有终点。。希望窗口事情职员通过这次培训能把效劳礼仪规范内化于心、外化于行,,在以后的事情中,,用正经稳重的仪容仪表、文雅得体的言谈举止、起劲向上的精神面目更好地为用户效劳,,一直提高小我私家素养和效劳水平,,一连提升用户效劳质效,,营造优质高效的水情形。。

(人力资源部  谭玉亭)


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